1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ArchiTours Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z usług oferowanych przez ArchiTours, w tym z wycieczek architektonicznych, warsztatów i innych usług edukacyjnych.
Korzystanie z usług ArchiTours oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
W niniejszym Regulaminie używane są następujące określenia:
- ArchiTours - ArchiTours Sp. z o.o., organizator wycieczek architektonicznych
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług ArchiTours
- Wycieczka - organizowana przez ArchiTours wycieczka architektoniczna po obiektach współczesnej architektury
- Rezerwacja - złożenie przez Klienta zamówienia na udział w wycieczce
- Regulamin - niniejszy dokument określający zasady współpracy
3. Usługi
ArchiTours oferuje następujące usługi:
- Wycieczki grupowe po nowoczesnych budynkach w Polsce
- Wycieczki indywidualne i dla małych grup
- Warsztaty architektoniczne
- Konsultacje w zakresie współczesnej architektury
- Organizacja wyjazdów edukacyjnych dla szkół i uczelni
Szczegółowe informacje o oferowanych usługach dostępne są na stronie internetowej swift-golem.com oraz w materiałach informacyjnych.
4. Rezerwacja i płatności
Rezerwacja
- Rezerwacja może być dokonana telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego
- Potwierdzenie rezerwacji następuje po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% wartości usługi
- Pozostała część płatności jest wymagalna najpóźniej 7 dni przed terminem wycieczki
Płatności
- Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub gotówką
- Faktury VAT wystawiane są na żądanie Klienta
- W przypadku opóźnienia w płatności ArchiTours zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji
5. Odwołania i zwroty
Odwołanie przez Klienta
- Więcej niż 14 dni przed wyjazdem: zwrot 100% wpłaconej kwoty minus koszty administracyjne (50 zł)
- 7-14 dni przed wyjazdem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Mniej niż 7 dni przed wyjazdem: brak zwrotu
- W dniu wyjazdu lub niestawienie się: brak zwrotu
Odwołanie przez ArchiTours
W przypadku odwołania wycieczki przez ArchiTours z przyczyn niezależnych (warunki atmosferyczne, siła wyższa, niewystarczająca liczba uczestników), Klient ma prawo do:
- Pełnego zwrotu wpłaconej kwoty
- Przeniesienia rezerwacji na inny termin
6. Obowiązki stron
Obowiązki ArchiTours
- Zapewnienie wykwalifikowanego przewodnika
- Realizacja wycieczki zgodnie z programem
- Zapewnienie bezpieczeństwa uczestników w trakcie wycieczki
- Informowanie o ewentualnych zmianach w programie
Obowiązki Klienta
- Punktualne stawienie się w miejscu zbiórki
- Przestrzeganie wskazówek przewodnika
- Odpowiednie zachowanie i strój dostosowany do odwiedzanych miejsc
- Informowanie o ewentualnych ograniczeniach zdrowotnych
7. Odpowiedzialność
- ArchiTours ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Odpowiedzialność ArchiTours ograniczona jest do wysokości opłaty za wycieczkę
- ArchiTours nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprzestrzegania przez uczestników zasad bezpieczeństwa
- Uczestnicy biorą udział w wycieczce na własną odpowiedzialność
- Zaleca się wykupienie ubezpieczenia NNW przez uczestników
8. Siła wyższa
Za siłę wyższą uważa się zdarzenia, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności:
- Ekstremalne warunki atmosferyczne
- Klęski żywiołowe
- Zakaz wstępu do obiektów architektonicznych
- Strajki i manifestacje
- Epidemie i pandemie
- Działania władz państwowych
W przypadku wystąpienia siły wyższej ArchiTours nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji usługi.
9. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy o świadczenie usług.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
- Realizacji umowy o świadczenie usług
- Kontaktu z Klientem
- Wypełnienia obowiązków prawnych
- Prowadzenia działań marketingowych (za zgodą)
10. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowej realizacji usługi.
Procedura reklamacyjna
- Reklamację należy złożyć na piśmie w ciągu 14 dni od zakończenia wycieczki
- Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz żądanie Klienta
- ArchiTours rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na piśmie lub drogą elektroniczną
Kontakt w sprawie reklamacji
11. Prawo właściwe
- Do umów zawieranych z Klientami stosuje się prawo polskie
- Ewentualne spory rozstrzygane są przed sądami polskimi właściwymi dla siedziby ArchiTours
- Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
- Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie UOKiK
12. Postanowienia końcowe
- ArchiTours zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej
- Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania
- W przypadku istotnych zmian dotyczących praw Klientów, informacja będzie przekazana także drogą mailową
- Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2025 roku.